Müştəri əlaqələri Departamenti Müştəri müraciətlərinin həlli şöbəsinin Mütəxəssisi

- AZN Kapital Bank
Şəhər: Bakı Yaş: 0 - 0 yaş Təhsil: Ali İş təcrübəsi: 1 ildən 3 ilə qədər Elanın tarixi: 23 İyul 2019 Əlaqədar şəxs:
Telefon: E-mail: recruitment@kapitalbank.az
İş barədə məlumat

Ümumi məlumat

Kapital Bank namizədləri Müştəri əlaqələri Departamenti Müştəri müraciətlərinin həlli şöbəsinin Mütəxəssisi vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir.

Öhdəliklər

Müxtəlif kanallar vasitəsilə banka daxil olmuş şikayətləri, sorğuları və müraciətləri aidiyyatı qaydada daxili reyesterdə uçota alınmasını təmin edir.

Daxil olmuş şikayətləri, sorğuları və müraciətləri bankın adiyyatı struktur bölmələrinə yönəldib, statuslarına nəzarət edir və lazımi araşdırmalar apararaq həmin müraciətlərin qanunvericiliklə təyin edilmiş müddət ərzində cavablandırılmasını təmin edir.
Daxil olan şikayətləri qruplaşdırmaqla müxtəlif yönümlü statistik hesabatlar hazırlayır.
Məzmununda dələduzluq əməlləri olan müraciətləri Dələduzluğa qarşı mübarizə şöbəsinə təqdim edilməsini təmin edir.
Əmək müqaviləsi, departamentin Əsasnaməsi, habelə fəaliyyətinə dair digər bankdaxili korporativ aktların müvafiq göstərişlərindən irəli gələn başqa funksiyaları icra edir.
Birbaşa rəhbəri, İdarə Heyəti sədri, tərəfindən verilən, Müşahidə Şurası və bankdaxili komitələrin qəbul etdiyi qərarlardan, əmək müqaviləsindən, departamentin Əsasnaməsi və fəaliyyətinə dair bankdaxili korporativ aktlardan irəli gələn tapşırıq və sərəncamları qeyd-şərtsiz yerinə yetirir

 

Namizədə tələblər

Tələblər

Ali iqtisadi təhsil;

Səlis Azərbaycan və Rus dili (İngilis dili arzuolunandır);
Yüksək ünsiyyətqurma qabiliyyəti;
Məsuliyyətlilik, operativlik, təzyiqə davamlılıq;
Komanda tərkibində və rəhbərlik altında işləmə qabiliyyəti;
MS Word və MS Excel proqramları ilə işləmə bacarığı;
İş təcrübəsi bank sahəsində 2 il, (Müştərilərlə iş təcrübəsi olanlara üstünlük verilir).

Bu vakansiya üçün müraciət et

1. Şəxsi məlumatlar



2. Təhsil


3. Kompüter bilikləri


4. Xarici dil bilikləri


5. İş təcrübəsi


6. Treninq və kurslar


7. Əlavə məlumat